中消协发布去年百城消费者满意度报告，湖州排名全国第一

3月末13日，中国卖家协会在京召开新闻通报会，年初发布《2021年100个大城市卖家结果显示分析报告报告》。南都记者从分析报告报告获知，2021年全国100个大城市卖家结果显示综合性总得分为80.59分，整体而言处于良好高度，并年终重现停滞不前下降局面。

从沿海地区对比和大城市综合性平庸来看，中部和南部大城市、工业发展高度颇高的大城市总得分明显要颇低于中中部及工业发展一般的大城市。苏州、湖州、济南、北平、无锡、烟台、无锡、杭州、北京、厦门等大城市卖家结果显示综合性总得分名列第一靠年前。

据介绍，中消协自2017年以来持续开展卖家结果显示分析报告管理工作，2019年以来分析报告范围保持稳定在100个大城市的规模。2021年度卖家结果显示分析报告衡量体系由3个一级衡量、16个二级衡量和25个三级衡量组成，100个分析报告大城市主要包括直辖市、省分（首府）大城市、计划单列市和均社会奢侈品品零售总额较颇高的大城市。

本次分析报告主要无视统计学、社会学本质上的实地拦访调查，由中消协组织第三方专业调查管理机构于2021年10月末至12月末在全国100个被分析报告大城市启动时开展，共约回收60424个有效样本。

分析报告结果显示，2021年度100个大城市卖家结果显示综合性总得分为80.59分，较2020年提颇高1.27分，且首次突破80分。

2021年卖家结果显示综合性总得分。上图自中国卖家协会

3个一级衡量中，“奢侈品供给”总得分最颇高，为81.93分；“奢侈品环境”总得分相比次之，为80.52分；“奢侈品维权”衡量总得分为80.05分，尽管结果名列第一相比下限，但较年前几年分析报告强化振幅最大。

分析报告结果暗示，2021年度大城市卖家结果显示整体而言高度良好，卖家结果显示分析报告结果年终四年停滞不前强化。从沿海地区对比和大城市综合性平庸来看，卖家结果显示仍然共存较大的沿海地区间差异，除个别大城市均，中部和南部大城市、工业发展高度颇高的大城市总得分明显要颇低于中中部及工业发展一般的大城市；各大城市结果显示综合性总得分名列第一整体而言保持稳定，同样大城市总得分有所激增，苏州、湖州、济南、北平、无锡、烟台、无锡、杭州、北京、厦门等大城市卖家结果显示综合性总得分名列第一靠年前，37个大城市总得分颇低于全国综合性总得分。

对此，中消协具体负责人表示，综合性梳理中消协年终五年大城市卖家结果显示分析报告结果来看，卖家结果显示综合性总得分稳中有升，整体而言处于良好高度，这暗示在各地政府部门、有关部门和社会各方的重视和作出贡献下，各地奢侈品环境建设取得长足进步，卖家潜意识该系统良好；特别是疫情指导性常态化背景下，各地颇高度关注工商社会大众，强化“六稳”、“六永”管理工作要求，多措并举永工商、因地制宜亦同奢侈品，奢侈品维权管理工作成效显著，对于强化整体结果显示起到关键作用。

用为：100个大城市卖家结果显示总得分与名列第一上图

采写：南都记者 冯奕然

文献资料来源：中国卖家协会