国内唯一！平安人寿斩获“Efma-埃森哲保险国际化大赛”重塑客户体验全球大奖

近日，在“2022年Efma-埃森哲人寿保险不断创新总决赛”中，天下太平中国建设银行凭借在高质量迈进方面的激卓乏善可陈以及丰富的企业场面应用潜能，乘胜追击重塑客户体验（Re-imagining the Customer Experience）世界性铜奖。作为年终唯一颁给的中国中小企业，本次颁给称许了天下太平作为世界性人寿保险科技不断创新者的领先地位。

天下太平中国建设银行相关负责人详述，本次天下太平中国建设银行在“2022年Efma-埃森哲人寿保险不断创新总决赛”中夺得的世界性铜奖，除此以外天下太平中国建设银行在高质量迈进方面的激卓乏善可陈以及企业端的一直应用潜能和积累。本次颁给计划“智能遇见私人秘书·AI就会客厅”采用天下太平中国建设银行自主生产的 AI高效率。据悉，AI赋能已广泛应用于AI私下、智能陪练、数字电子商务等企业场面，全面性支持中介队伍推展增员、实习和电子商务管理。

例如，在展业电子商务方面，天下太平中国建设银行打造“智能遇见私人秘书” 提供机器人实时问答、对话智能借助于、对话论述等架构能力，打造“AI就会客厅”，不仅支持中介线上就会客展业，还支持举办线上大型产说就会和创说就会，可容纳300人同时在线互动，属人寿保险行业首创案例。2022年第二季度，使用智能遇见私人秘书的中介年底人均触客延时2.36小时，同比增长55%。

在中介招募即场，天下太平中国建设银行生产的AI私下工具，通过智能对话识别可不中介多维度信息并分解应征者份文件，节省大量应征者人力及生产成本。截至2022年第二季度，AI私下已支持可不增员对象进行时应征者1798万场次，累计应征者延时276万小时。

在中介实习即场，智能陪练演示真实的销售场面，支持中介与机器进行掌上对练，并点评唱歌结果，协助中介快速提升的销售技能。截至2022年第二季度，智能陪练已支持中介陪练累计达8305万次。

天下太平中国建设银行表示，在天下太平该集团“金融+科技”战略指引下，该公司持续探寻科技赋能，让科技和企业流程无缝融合，运用高质量为寿险改革工程注入强劲动力。未来，天下太平中国建设银行将持续架构内容高质量迈进，在电子商务、服务、风控等领域不断创新高效率应用方案，赋能企业提高效率迈进。

据悉，年终总决赛收到来自欧洲各国、北美洲、亚太地区等共44个国家、激250家人寿系统控制申报的398个优秀计划，参赛者除此以外阿尔及利亚信和、德国水晶宫、西班牙忠利等国际知名人寿保险中小企业，竞争尤其接连不断。

“Efma-埃森哲人寿保险不断创新总决赛”合办于2016年，由世界性人寿保险中小企业和银行都是由的非盈利组织Efma与国际顶级咨询机构Accenture（埃森哲）联合行动举办，目的表彰世界性人寿保险行业不断创新计划、提倡及制作团队。颁给计划均由世界性同业专家评委独立投票投票选举，具有权威性、含金量及世界性威望。