直播购物乱象多 消费者难易度大

例

提前一个月付费保洁

当天客服才却说阿姨休假

产品者于2021年12月在一家庭主妇咨询服务游戏平台拼团购买不含元旦晚间的家庭保洁咨询服务套餐，并提前一个月付费了2022年1月23日（腊月廿一）上门咨询服务，但保洁阿姨并未如常上门，产品者约见客服被告知保洁阿姨提前休假，客服让产品者取消交货，年后如此一来付费。产品者不同意商贩安排，并指出客服却说是保洁阿姨紧缺，但游戏平台仍在促销元旦此后的保洁套餐。经深圳市市消委会介入斡旋，商贩如此一来度表示可赠给一次咨询服务或补偿66元，产品者不遵从。因僵持意见很难达成一致，此案停止斡旋。

安省消委会全面性上负责人指出，产品者提前一个月付费成功，僵持形成了法律上的契将近关系，家庭主妇公司应当按照将近定提供咨询服务。商贩未无可奈何为产品者提供家庭主妇咨询服务，存在违将近行为。产品者可敦促商贩继续履行、开脱或者根据合将近的将近定敦促商贩收取违将近金。

区域性三 产品法律纠纷更为严重 咨询服务质量不一

2022年近期，安省市各级消委会管控关于美发类的产品跟进有3322件，%家庭、观念咨询服务类跟进的29.48%，其中医学类跟进有345件。关于美发跟进问题主要关乎质量（466件）和合将近（775件）问题，在美发咨询服务业跟进类中%比大致相同14.03%、23.33%。

安省消委会警告产品者，在遵从咨询服务前，要深入了解行政部门到底有全面性上咨询服务项目资格证书，关乎保健的要了解其到底已取得《保健行政部门观念工作许可证》，了解所遵从的咨询服务项目到底经卫生行政部门核定，咨询服务人员到底具备上岗资格等。此外，在选取产品时，要查看包装盒关键字内容到底齐全，特别用于化妆品还需查看特别用于化妆品批准文号。

案例

借贷下单调整整容套餐

做手术时或许另一家疗养院

佛山从化产品者姚夫妇经院的游却说购买了调整整容套餐，院详述该调整整容手术是由佛山机械工程疗养院的医师主刀，敏感度机械工程又安全及，还能借贷，日外下来很便宜。院“高产品低本金”的卖点让姚夫妇爽快交了4000元首付款，并以借贷的方式也下单了调整整容套餐。其后，姚夫妇却找到调整手术实施反复是由院带到越秀区的另一院来进行，其实不是在机械工程疗养院内来进行，而且所谓机械工程医师的观念工作资格证书其实无从考究，整个咨询服务未任何安全及保障。另外，考虑到签订的“贷”利息过高，姚夫妇联系当地消委会，敦促解除产品合将近并停止贷款合将近。

接诉后，佛山市从化区消委会深入调查找到，上述院无任何保健整容资格证书，其与越秀区的另一院是合作关系，每成功延揽一名产品者方能获得分成，而“贷”则在天河院登录的一个游戏平台上代办的。针对产品者的手续费敦促，商贩辩却说是：4000元首付款是院的咨询服务费，“贷”并非院发放的，很难为产品者代办手续费。经过消委会反复斡旋，商贩如此一来度退回产品者4000元咨询服务费。

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